Los agentes de IA en marketing están cambiando la forma en que las marcas compiten por visibilidad y relevancia. Ya no se trata solo de posicionar primero en Google o invertir más en pauta digital: hoy, el verdadero desafío es lograr que los motores de inteligencia artificial comprendan, interpreten y recomienden una propuesta de valor. En este nuevo entorno, la experiencia del cliente, el branding y la estrategia digital deberán diseñarse no solo para personas, sino también para sistemas conversacionales que actúan como intermediarios entre marcas y consumidores.
Para Melisa De Carlo, líder de Marketing y Comunicación en Baufest, esta transformación no es una tendencia pasajera sino un cambio estructural en la forma en que interactúan marcas y audiencias.
La inteligencia artificial está modificando los canales tradicionales de descubrimiento: hoy los consumidores ya no buscan únicamente en navegadores, sino que consultan asistentes conversacionales que filtran, interpretan y priorizan información. En ese contexto, los agentes de IA en marketing se convierten en nuevos intermediarios estratégicos, obligando a las empresas a replantear arquitectura digital, contenido y experiencia de usuario para mantenerse visibles y competitivas.
Cómo los agentes de IA están redefiniendo el marketing digital
Uno de los principales impactos de los agentes de IA en marketing es la necesidad de rediseñar la arquitectura digital. Los sitios web, e-commerce y plataformas deberán estar preparados no solo para usuarios humanos, sino para ser interpretados correctamente por motores conversacionales.
Esto implica repensar:
- La estructura de contenido
- La claridad de la propuesta de valor
- La forma en que los productos se describen y categorizan
- La experiencia conversacional dentro de plataformas
De Carlo señala que el marketing conversacional y los modelos personalizados serán determinantes en 2026, pero advierte que no todo debe automatizarse. Las marcas deberán decidir estratégicamente dónde integrar IA y dónde mantener contacto humano, de acuerdo con su propuesta de valor.
Marketing con ADN tech
Baufest es una agencia digital que surge desde el corazón tecnológico de la compañía, que cuenta con 35 años desarrollando productos digitales complejos en banca, retail y otros sectores. Ese origen marca su diferencial frente a agencias tradicionales.
Melisa resume la propuesta en tres pilares:
- Integración total con tecnología dura: pueden diseñar una estrategia creativa y desarrollarla sin depender de terceros tecnológicos.
- Orientación a datos y resultados: no se trata solo de campañas atractivas, sino de impacto medible en negocio.
- Creatividad aplicada a soluciones complejas: desde e-commerce personalizados hasta modelos conversacionales basados en IA.
A diferencia de otras agencias que trabajan sobre plataformas predefinidas, Baufest puede construir soluciones desde cero si la estrategia lo requiere. Melisa cuenta que la agencia nació de una necesidad concreta: clientes que desarrollaban productos tecnológicos con Baufest pedían apoyo para posicionarlos, generar adopción y diseñar estrategias de go-to-market.
Así, la oferta evolucionó hacia un modelo híbrido que combina:
- Business design
- Desarrollo de productos digitales
- Data & Applied AI
- Ciberseguridad
Hoy, la agencia puede operar como servicio independiente o como complemento dentro de proyectos tecnológicos. En Latinoamérica, Baufest trabaja principalmente con empresas grandes en sectores como financiero y retail, donde los desafíos tecnológicos y de experiencia digital son más complejos.
El desafío: adoptar IA a escala empresarial
En un contexto donde todas las marcas utilizan herramientas similares de IA para generar contenido, diferenciarse será más complejo. El verdadero reto no será usar inteligencia artificial, sino decidir estratégicamente cómo integrarla sin diluir la propuesta de valor.
La era de los agentes de IA en marketing no elimina la creatividad ni la experiencia humana; las obliga a evolucionar. Para las empresas que entiendan este equilibrio, 2026 no será una amenaza, sino una oportunidad para redefinir su competitividad digital.
- Podría interesarte: Becas con propósito: educación que impulsa liderazgo social
