Pagar acercando una tarjeta, un teléfono o una billetera digital a una terminal es una posibilidad disponible para millones de consumidores mexicanos. Sin embargo, contar con la tecnología no significa que siempre pueda utilizarse en el punto de venta.
Para reducir esa brecha, Mastercard lanzó el Programa de aceleración de pagos sin contacto Mastercard, una iniciativa dirigida a ampliar la aceptación de esta tecnología y promover su uso cotidiano en comercios del país.
El punto de partida muestra una diferencia importante entre disponibilidad y utilización. Más de 90% de los usuarios cuenta con una tarjeta o billetera digital habilitada para realizar pagos contactless, pero 73% de las transacciones elegibles en grandes comercios todavía presenta algún tipo de fricción al momento de pagar.
Como resultado, únicamente cuatro de cada 10 transacciones elegibles en categorías como supermercados y farmacias se realizan actualmente mediante esta tecnología.
Pagos digitales ganan espacio entre consumidores
La adopción de tarjetas ya forma parte de los hábitos de compra de una proporción relevante de consumidores. En 2024, 36.9% de los mexicanos de entre 18 y 70 años utilizó una tarjeta para realizar compras en supermercados, tiendas departamentales y establecimientos de conveniencia.
Ante este escenario, el programa busca trabajar con bancos adquirentes y grandes comercios mediante inversión, recursos operativos y soporte técnico, además de coordinar esfuerzos con distintos participantes del ecosistema de pagos y retail.
La iniciativa contempla habilitación tecnológica, capacitación y apoyo operativo en colaboración con algunos de los principales adquirentes del país. También utilizará capacidades de inteligencia de mercado para identificar las barreras que dificultan la aceptación de pagos digitales en los establecimientos.
El reto está en el punto de venta
“La infraestructura existe, los consumidores están listos y ahora el reto es acelerar su adopción en el punto de venta”, señaló Sidney Massunaga, Country Manager de Mastercard México.
El directivo destacó que los pagos sin contacto en México representan una oportunidad para continuar con la digitalización de la economía y ampliar las alternativas disponibles para los consumidores.
“En Mastercard estamos trabajando junto con todo el ecosistema para seguir expandiendo la aceptación, acercando a millones de mexicanos a experiencias de pago que respondan a las expectativas de una economía cada vez más digital”, agregó.
La iniciativa no se concentra únicamente en que las terminales sean compatibles con la tecnología. También busca atender los procesos que pueden impedir que una operación contactless se complete de manera sencilla durante una compra.
Retail y tiendas de conveniencia, primera etapa
El despliegue comenzará en grandes superficies, tiendas de conveniencia, cadenas de retail y comercios con un alto volumen de transacciones, segmentos donde Mastercard identifica mayores posibilidades para incrementar el uso de esta modalidad de pago.
El programa también promoverá una mayor aceptación de carteras digitales, con el objetivo de ampliar el uso de dispositivos móviles y ofrecer más alternativas al consumidor en el punto de venta.
Con esta iniciativa, Mastercard busca que la infraestructura disponible y la aceptación en los establecimientos avancen al mismo ritmo que la adopción de herramientas digitales por parte de los consumidores.
- Podría interesarte: Economía de la longevidad abre oportunidades
